数字化转型的5大特质

企业数字化转型已经成为了一道必做题，但很多企业仍然缺乏紧迫感和行动力，甚至因为没有及时进行数字化转型失去了发展机会。

什么才是开启数字化转型的正确姿势？

真正的数字化转型，是业务价值链的全面数字化，必须回归企业经营的根本；业务全面数字化的目标是全面使能“以客户为中心”的管理变革和企业的长期有效增长。企业必须抓住核心业务当下及未来的客户关键需求，围绕业务收入增长、经营效率提升、客户体验优化等方面，进行系统性的业务重塑、全价值链的重塑。

业务重塑的过程不可能一蹴而就，不可能突然全面开花；四处都是战场，极易导致企业投入过大、缺乏关键资源、数字化能力跟不上等一系列问题，影响团队对数字化的信心，就如同换汽车轮胎，一次换一个都要小心谨慎，一次换多个极可能造成危险。

那么到底什么才是开启数字化转型的正确姿势？笔者认为这主要体现在如下5点特质中。

特质一：数字化转型是一场不可逆的征程

数字化转型的首要目标是企业在线，也就是把企业“搬”上互联网。企业一旦走进数字世界，就如同从马车走马路的时代进入汽车走高速公路的时代，上了高速公路，就要适应高速的节奏，也就不可能再回到从前，即使可以退回去，但在这个时代中也没有生存空间了。

这就要求企业的每位员工和管理者必须顺应时代潮流，适者生存，要学习和掌握数字化流程、培育数字化能力，否则就只能成为逆潮流者，而现实是残酷的，逆潮流者必然很难实现其目标。数字化转型的本质是管理的转型，是把企业管理的底座换成具有智能感知和决策能力的数字平台的过程，数据驱动的管理极大地提高了决策能力和决策效率，这也是不可逆转的管理革命，数据已经成为企业管理的发动机。

因此，企业一旦进入数字化的征程就是踏上了一条必须勇往直前的单行道，任何摇摆不定、徘徊不前，不仅会导致数字化转型的失败，更可能将企业带到生死存亡的境地。

特质二：数字化转型需要持续性投入

前文提到，数字化转型就如同给汽车换轮胎，车要继续前行，所以变革和转型不能冒进，必须有计划、有步骤，做好长期战略投入的思想准备。

特质三：数字化转型需要系统性思考和方法

数字化转型绝不是凭感觉、靠热情就能够实现的，而是呼唤系统性思考和方法，需要系统性的规划和管理框架，需要有的放矢，既要解决企业短期面临的急迫问题，又要适应企业未来的发展需要。

特质四：数字化转型是一项以业务价值为度量指标的投资行为

数字化转型必须是一项投资行为。任何转型都必须支付变革成本，如果转型成本大于转型贡献，就是一种浪费。

不少企业会引进一些数字化应用，很少有企业会进行业务效果评估；甚至有些企业的数字化应用，仅仅是为某几个管理者服务的内部工程，而为了实现这个服务，可能需要一批人手工准备数据，这不但没有提高效率，反而增加了管理成本，得不偿失。

特质五：数字化转型需要构筑支撑其长期转型的组织能力

数字化转型涉及企业文化、组织架构、业务流程、数字化技术等多个领域以及全公司上上下下几乎所有部门，因此，在包括人才引进与培养、组织赋能及价值牵引、价值分配在内的人力资源政策方面，企业需要有强有力的配套机制。

在数字化转型的执行层面，企业要建立并完善相应组织和管理机制，要构建引领企业数字化转型方向、实施转型攻城战役的指挥机构和作战部队，既具有前瞻的战略眼光、能找到转型突破口，又具有化繁为简、步步为营的战术能力，稳扎稳打，给企业数字化转型带来必胜的信心。

希望企业管理者能够在出发时，认识数字化转型的长期性、复杂性和矛盾性，把困难估计得大一些，把问题思考得深一些，把准备工作做得充分一些，用长期性的战略思维推进数字化转型。无论转型还是管理变革，既要志存高远，又要脚踏实地。

当然，企业管理者也不要因为有困难、转型复杂而有所畏缩，停留在“太难了”的空叹中裹足不前。保持平常心、保持自信心，采用合适的技术达到实用的目标，团队能力不足时善于利用外部可信赖的顾问老师牵引，就一定能走出数字化转型的混沌区，走上转变为数字化企业的光明大道。

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