【数字化转型】数字化转型需要整体方法
数字化转型需要整体方法
数字技术以及我们在个人生活、工作和社会中使用它们的方式,已经并将继续改变商业的面貌。这种情况一直都是这样的,但是它发生的速度正在加快,比组织变革的速度还要快。退一步,全面地审视和质疑扩展组织中各个部门的不同层次上的许多“数字化”变化和主动性是数字化转型成功的关键。
数字化转型可能不是描述它所涵盖内容的最佳描述。有些人更喜欢使用数字商业转型这个术语,这更符合商业方面。然而,作为一个概括性术语,数字转型也被用来表示一些意义上的变化,这些变化并非严格意义上的商业,而是指在所谓的破坏性和新环境带来的挑战之外,政府、社会、法规和经济条件等方面的演变和变化。很明显,社会的变化转变会对组织产生影响,并且当从整体的角度来看转变时,会非常具有破坏性。没有公司、行业、经济参与者利益相关者和社会领域是独立的。
在任何时候,都必须认识到数字化转型的总体维度是关键的。虽然数字转换成熟度模型可以帮助定义远景,但它们在实践中过于简单和或笼统。数字化转型涵盖了大量的过程、互动、交易、技术演进、变化、内外部因素、行业、利益相关者等。所以,在阅读有关数字转型的建议或阅读报告和预测时,务必记住这一点。尽管全球各地的组织都有共同的挑战、目标和特点,但每个行业、地区和组织也有巨大的差异。在一个地区行得通的,在另一个地区未必行得通,即使我们只看监管环境这方面。
我们探讨的主要是关于数字化商业转型的。换句话说关于数字化商业环境下的转型,在这种环境下,焦点将分散到企业生态系统的边缘。最广义上的客户(外部和内部的界限都模糊了)是这个范式中的关键维度,客户体验、员工满意度、利益相关者的价值成果、合作关系和清晰的以客户为中心的方法是这个范式的组成部分。
技术的整合和融合以及技术本身的成功取决于在多样性方面的协作以及全体人员的赋权和参与。
从云、大数据、高级分析、人工智能、机器学习和移动移动(一个关键的游戏规则改变者)物联网,再到最近的新兴技术现实,网络进化和技术都是:
1)数字化转型的推动者;
2)数字化转型需求的成因(如影响消费者行为或重塑整个行业,如制造业的数字转型);
3)促进创新和转型。然而,技术只是这个范式的一部分,因为数字化转型的定义是整体的。